Buenos días.
Tras 1 semana de pruebas fuertes en mi ordenador y no recibir respuesta desde el 19 de noviembre por parte del sistema de Tickets lo pongo por el foro a ver si me ofrecen alguna ayuda.
Llevo menos de un año de uso con mi portátil, tengo un dual boot con Windows 11 y Slimbook OS.
Por si sirve, tengo todos los drivers instalados proporcionado por vosotros en la página de Descargas.
Durante mi tiempo de juego muchísimas veces mi ordenador se ha quedado totalmente congelado. No puedo subir imágenes pero en el ticket lo he hecho.
Pruebas realizadas:
- MemoryTest - PASS
- OCCT - 3D Adaptative del 20% al 100% durante 1h
- Furmark2 - 2 horas - Sin problemas
Pero tengo varios vídeos para confirmar el estado de mi laptop.
Jugando a videojuegos como MegaBonk:
https://www.icloud.com/photos/#/icloudlinks/05dc9zr-TmDEyw74E6MG_vN0A/
En este vídeo se puede ver como el PC de repente se queda completamente congelado tras 6 minutos de partida, solo puedo decir que el ordenador estaba más caliente de lo normal.
Después hay una imagen donde se puede ver el controlador de AMD detecta el fallo y me sugiere reportarlo al sistema.
Trabajando en Slimbook OS:
https://www.icloud.com/photos/#/icloudlinks/0acQ0mPGh0y5omcMiwe_wSa5Q/
En este vídeo se puede ver como el laptop se queda congelado y sale que está cargando cuando no está enchufado ni a la corriente, intento hacer alguna prueba pero me toca forzar un reinicio.
Un saludo.
La pregunta ha sido cerrada por razón: Cerrado por inactividad de más de 30 días
por
Álex Ortiz Slimbook
Excalibur 16 AMD Ryzen 7 8845HS Blue
1 Respuesta
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Mejor respuesta
Buenas!
Sí, el pasado jueves un cambio en un aspecto de la configuración del sistema de tickets, hizo que no nos llegaran algunas notificaciones de los mismos.
Veo que ya te están atendiendo por ahí y dado que la vía de gestión de garantía es esa y no el foro, procedemos a cerrar el post.
Un saludo!