Hola,
Por el modelo que dices, calculo que tendrá más de 5 años, y es posible que esté sucio y se tenga que limpiar:

https://slimbook.com/blog/tutoriales-2/post/de-vez-en-cuando-te-fallan-las-teclas-y-no-te-salen-las-letras-trata-de-limpiar-el-teclado-de-esta-manera-172

o puede que lo tengas que cambiar:

https://www.youtube.com/watch?v=nCMcbMYgFsU

https://www.youtube.com/watch?v=YmxI2HMvcIw

https://slimbook.com/shop/product/teclado-iso-plata-prox15-teclado-iso-plateado-prox-15-217?page=2&category=45#attr=3927

Puedes hacerlo tu, o nosotros.

Un saludo,

Gracias por la información. 

Voy a intentar hacerlo.

No obstante me gustaría hacerle una revision y un cambio de batería. Ahora es complicado por el uso que se le está haciendo pero trataré de evitarlo. Me gustaría saber qué se tardaría en cambiar la batería, revisar el teclado y dónde enviarlo para el arreglo. He visto que tenéis una rienda física en Valencia ( no sé si en otro lugar)

Hola,

Si, no habría problema. Estamos sólo en Valencia (Paterna).

Todo esto mejor lo hablas con el servicio técnico cuando tengas tiempo, ya que el foro es algo comunitario y para temas de software, configuraciones, etc

https://slimbook.com/support

Un saludo